- 判断题客户在一家银行中得到的服务越多，他转向银行竞争对手的兴趣就越低。( )
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：A】
[解析] 选择银行和作出决定是比较耗时耗力的，如果客户可以在一家银行办理所有业务，他当然就不会有转换银行的需要。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：“我们做不到的”，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。
- A 、对客户投诉表现出排斥
- B 、设身处地为客户分析现状
- C 、让客户进行投诉
- D 、利用金融机构优势地位压制客户投诉
- 2 【判断题】银行从业人员要得到客户的动态财务信息，需查看客户的资产负债表。( )
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【单选题】( )这类客户是商业银行希望得到的业务伙伴，但其对商业银行的金融产品和服务的要求也较高。
- A 、国有企业
- B 、民营企业
- C 、外商独资企业
- D 、个人独资企业
- 4 【单选题】商业银行在个人理财业务中，超越客户的授权从事业务且没有经过客户追认的，其民事责任由（）承担。
- A 、中国人民银行
- B 、商业银行和客户
- C 、商业银行
- D 、客户
- 5 【判断题】在银行许多理财师服务的客户可能由其他同事转介绍过来，大多数应该是主动到访客户。
- A 、正确
- B 、错误
- 6 【单选题】某商业银行客户服务中心平均每小时接到6个电话，度量该中心5小时内接到38个电话的概率应该采用的概率模型是（）。
- A 、二项分布
- B 、泊松分布
- C 、正态分布
- D 、均匀分布
- 7 【单选题】某商业银行客户服务中心平均每小时接到6个电话，度量该中心5小时内接到38个电话的概率应该采用的概率模型是（）。
- A 、二项分布
- B 、泊松分布
- C 、正态分布
- D 、均匀分布
- 8 【单选题】某商业银行客户服务中心平均每小时接到6个电话，度量该中心5小时内接到38个电话的概率应该采用的概率模型是（）。
- A 、二项分布
- B 、泊松分布
- C 、正态分布
- D 、均匀分布
- 9 【单选题】某商业银行客户服务中心平均每小时接到6个电话，度量该中心5小时内接到38个电话的概率应该采用的概率模型是（）。
- A 、二项分布
- B 、泊松分布
- C 、正态分布
- D 、均匀分布
- 10 【单选题】某商业银行客户服务中心平均每小时接到6个电话，度量该中心5小时内接到38个电话的概率应该采用的概率模型是（）。
- A 、二项分布
- B 、泊松分布
- C 、正态分布
- D 、均匀分布
