- 单选题《质量管理体系标准基础和术语》GB/T19000--2016/ISO9000：2015提出了质量管理7项原则，不包括（）。
- A 、管理的系统方法
- B 、改进
- C 、以顾客为关注焦点
- D 、过程方法
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参考答案【正确答案：A】
质量管理七项原则：
（1）以顾客为关注焦点；
（2）领导作用；
（3）全员积极参与；
（4）过程方法；
（5）改进；
（6）循证决策；
（7）关系管理。
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- B 、质量策划
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- D 、评价
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- A 、设定目标
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- 8 【多选题】根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000—2016，质量管理原则包括（ ）。
- A 、以顾客为关注焦点
- B 、循证决策
- C 、全员积极参与
- D 、关系管理
- E 、全要素控制
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- 10 【多选题】根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2016/ISO9000：2015），质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动，这些活动主要包括（ ）。
- A 、设定目标
- B 、质量策划
- C 、测量检查
- D 、评价分析
- E 、纠正偏差
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