一级建造师
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  • 多选题根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2016,质量管理原则包括()。
  • A 、以顾客为关注焦点
  • B 、循证决策
  • C 、全员积极参与
  • D 、关系管理
  • E 、全要素控制

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参考答案

【正确答案:A,B,C,D】

质量管理7项原则,具体内容如下:

(1)以顾客为关注焦点;
(2)领导作用;
(3)全员积极参与;
(4)过程方法;
(5)改进;
(6)循证决策;
(7)关系管理。

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