- 客观案例题
题干：某公司是一家发展迅速的中小企业。为适应发展需要,要对公司的各岗位做系统的工作分析。为了准确客观,工作分析人员仔细收集了与各项工作有关的企业内部和外部信息。虽然分析人员工作认真,但因为缺乏经验,还是导致了一些问题的出现。分析人员在研究开发部采用了观察法,但收效甚微。在生产部门,分析人员希望采用工作实践法准确理解生产人员的工作内容,但是在一些技术要求比较高的工种上,由于分析人员不能迅速掌握工作要领,从事这些工种的老员工要花费大量的时间帮助分析人员,影响了他们生产任务的完成。最终,职位说明书制定出来了,却遭到很多质疑。
题目：该公司通过工作分析制定的工作规范应该包括()。 - A 、培训要求
- B 、工作职责
- C 、知识要求
- D 、绩效标准
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参考答案【正确答案：A,C】
工作分析的重要成果文件之一是职位说明书。职位说明书中工作规范应包括如下内容:
①教育程度要求;
②资格证书要求;
③工作经验要求;
④培训要求;
⑤知识要求;
⑥工作技能要求;
⑦心理品质要求。
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- B 、观察法不适用于处理紧急情况的间歇性工作
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- D 、工作实践法不适用于需要大量训练的工作
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