- 多选题以下银行业从业人员的行为,符合职业操守要求的有( )。
- A 、对残疾人提供便利窗口
- B 、对小客户的小额存款拒绝服务
- C 、对外国人汇款收费高于规定费率
- D 、对VIP客户专门提供贵宾理财室
- E 、对VIP客户专门提供理财师服务
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参考答案
【正确答案:A,D,E】
从业人员应当公平对待所有客户,不得因客户的国籍、肤色、民族、性别、年龄、宗教信仰、残障及业务的繁简程度和金额大小等方面的差异而歧视客户。
对残障者或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利。
但根据所在机构与客户之间的契约而产生的服务方式、费率等方面的差异,不应视为歧视。
与此同时,职业操守规定也考虑到银行产品本质上存在差别,产品的目标客户群是有所不同的,因此,因银行在产品设计上的差异而导致的费率和服务便捷程度等方面的差别与公平对待客户的职业操守要求并不矛盾。为重要的客户(如VIP客户)提供的营业场所,银行应该设置明显的标志,并将其与一般营业地点区分开来,以免引起不必要的误解。
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- 1 【多选题】下列银行业从业人员的行为中,符合职业操守要求的有()。
- A 、某银行虽然在同类同质产品的定价上并不是最低的,但却能在提供产品和服务的过程中,为客户提供增值服务
- B 、设置明显的标志,将为VIP客户提供服务的营业场所与一般营业地点区分开来
- C 、银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务
- D 、银行业从业人员不得违反法律法规和所在机构关于客户隐私保护的规定,透露任何客户资料和交易信息
- E 、某银行业务人员出于私情向家人提供规避监管规定的意见和建议,并利用其所在机构的资源为这些行为提供方便
- 2 【单选题】以下行为中,( )符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定。
- A 、银行职员在介绍银行所代理产品的时候,利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
- B 、在向普通群众介绍产品合约的时候,银行职员大量使用专业术语和银行内部用语。使客户对产品特性很难理解
- C 、银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务
- D 、某银行代理销售一只基金产品,该行销售人员为了利用该银行的知名度实现销售目标,在介绍产品时没有提到最终责任承担者,并使得消费者误以为该银行是风险承担者
- 3 【单选题】以下( )行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定。
- A 、某银行代理销售一只基金产品,该行销售人员在介绍产品时没有提到最终责任承担者,使得消费者误以为该银行是风险承担者
- B 、在向客户介绍产品的时候,银行职员大量使用专业术语,使客户对产品特性很难理解
- C 、银行工作人员向消费者详细介绍该行代理的产品的性质、风险、最终责任承担人以及该行的责任与义务
- D 、银行职员在介绍银行所代理产品的时候,利用银行的声誉对所代理产品进行合约以外的承诺
- 4 【单选题】在以下行为中,( )不符合银行业从业人员职业操守“了解客户”条款要求。
- A 、为身份不明客户开立匿名账户
- B 、大额取款客户提供身份证件
- C 、了解客户风险承受能力
- D 、了解客户账户开立及资金调拨的用途
- 5 【多选题】以下银行业从业人员的行为,符合职业操守要求的有( )。
- A 、对残疾人提供便利窗口
- B 、对小客户的小额存款拒绝服务
- C 、对外国人汇款收费高于规定费率
- D 、对VIP客户专门提供贵宾理财室
- E 、对VIP客户专门提供理财师服务
- 6 【多选题】以下银行业从业人员的行为,符合职业操守中“内幕交易”条款要求的是( )。
- A 、不在不当时间和地点谈论工作上的话题
- B 、不以明示或暗示的方式向不应该知道该项信息的内部人员提及内幕信息
- C 、不将内幕信息以明示或暗示的方式告知自己的亲友
- D 、按照内部秘密信息保管规定妥善保管涉及内幕信息的文件和电子文档
- E 、不得采取匿名、假名或委托他人利用内幕信息进行内幕交易
- 7 【多选题】以下行为中,符合银行业从业人员职业操守“风险提示”条款要求的有()。
- A 、力推收益较高的理财产品
- B 、在营销理财业务时提示免责条款
- C 、提供虚假的收益计算方式
- D 、在营销理财业务时主要从收益角度建议客户
- E 、提示理财产品中对客户不利的方面
- 8 【多选题】以下银行业从业人员的行为,符合职业操守要求的有( )。
- A 、对残疾人提供便利窗口
- B 、对小客户的小额存款拒绝服务
- C 、对外国人汇款收费高于规定费率
- D 、对VIP客户专门提供贵宾理财室
- E 、对VIP客户专门提供理财师服务
- 9 【多选题】以下银行业从业人员的行为,符合职业操守中“内幕交易”条款要求的是( )。
- A 、不在不当时间和地点谈论工作上的话题
- B 、不以明示或暗示的方式向不应该知道该项信息的内部人员提及内幕信息
- C 、不将内幕信息以明示或暗示的方式告知自己的亲友
- D 、按照内部秘密信息保管规定妥善保管涉及内幕信息的文件和电子文档
- E 、不得采取匿名、假名或委托他人利用内幕信息进行内幕交易
- 10 【多选题】以下行为中,符合银行业从业人员职业操守“风险提示”条款要求的有()。
- A 、力推收益较高的理财产品
- B 、在营销理财业务时提示免责条款
- C 、提供虚假的收益计算方式
- D 、在营销理财业务时主要从收益角度建议客户
- E 、提示理财产品中对客户不利的方面