参考答案

【正确答案：B,E】

根据相关规定，从业人员在向客户进行营销活动之时,应该坚持以下做法:

（1）应从有利和不利两个方面向客户作出全面的产品介绍;

（2）对产品涉及的主要风险尤其是该产品特有的风险进行特别提示;

（3）提醒客户留意合约中的免责条款;

（4）在客户提出问题之时,应本着诚实信用的原则解答,不应为完成销售任务,对产品存在的风险视而不见,或者刻意隐瞒。

反之,从业人员的下述做法明显不妥:

（1）因个人利益驱动,着力推荐对自己业绩或奖金有利的产品,却忽视客户的需要;

（2）仅介绍产品或服务的有利之处,对不利于客户的地方刻意隐瞒;

（3）不以足以引起客户注意的方式提示免责条款;

（4）对客户提出的问题闪烁其词,刻意回避或提供虚假信息。