- 多选题对于服务质量模型中产生的差距，要从供应方消除差距，可通过的方法包括下面的（）。
- A 、通过改变当前渠道成员的角色，改变他们在渠道中承担的责任来提高效率，降低成本
- B 、根据需求方差距产生的原因，有针对性改进相关服务
- C 、利用新的分销技术降低成本
- D 、通过转变目标市场，改变服务对象，实现供给与需求服务水平的平衡
- E 、引进新的分销专家改进渠道运营
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参考答案【正确答案：A,C,E】
本题考查消除服务质量模型中差距的方法。BD属于从需求方消除差距的方法。
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- B 、产品应当具备其应有的使用性能,但对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外
- C 、限期使用的产品,应在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
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- A 、产品不存在危及人身、财产安全的不合理危险
- B 、产品应当具备其应有的使用性能,但对产品存在使用性能的瑕疵作出说明的除外
- C 、限期使用的产品,应在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期
- D 、裸装的食品必须附加产品标志
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- A 、质量感知差距
- B 、服务传递差距
- C 、感知服务差距
- D 、市场沟通差距
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- C 、相关系数
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- A 、无形资产
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