- 多选题投诉处理基本要求包括（）。
- A 、建立投诉处理机制
- B 、畅通投诉渠道
- C 、明确投诉处理时限
- D 、跟进投诉处理结果
- E 、解决一切投诉
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参考答案【正确答案：A,B,C,D】
投诉处理基本要求：
1.建立投诉处理机制
2.畅通投诉渠道
3.明确投诉处理时限
4.跟进投诉处理结果
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