- 单选题以下不属于投诉处理基本要求的是（ ）。
- A 、建立投诉处理机制
- B 、畅通投诉渠道
- C 、明确投诉处理时限
- D 、投诉处理结果公开
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参考答案【正确答案：D】
投诉处理基本要求:建立投诉处理机制；畅通投诉渠道；明确投诉处理时限；跟进投诉处理结果。
选项D：“投诉处理结果公开”不属于投诉处理基本要求。
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- A 、建立投诉处理机制
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