- 多选题根据国家标准《质量管理体系基础和术语》(GB/T 19000—2008/ISO 9000: 2005)的定义，质量是指一组固有特性满足要求的程度。其固有特性通常包括( )。
- A 、使用功能
- B 、安全性
- C 、多样性
- D 、可靠性
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参考答案【正确答案：A,B,D】
质量是指一组固有特性满足要求的程度。就工程质量而言，其固有特性通常包括使用功能、寿命以及可靠性、安全性、经济性等特性，这些特性满足要求的程度越高，质量就越好。
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- D 、全员参与
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- A 、质量问题
- B 、质量事故
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- A 、以顾客为关注焦点
- B 、循证决策
- C 、全员积极参与
- D 、关系管理
- E 、全要素控制
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- A 、管理的系统方法
- B 、改进
- C 、以顾客为关注焦点
- D 、过程方法
- 9 【单选题】根据《质量管理体系基础和术语》GB/T19000-2008/IS09000:2005，“凡工程产品没有满足某个与预期或规定用途有关的要求”称为（ ）。
- A 、质量问题
- B 、质量事故
- C 、质量不合格
- D 、质量缺陷
- 10 【多选题】根据《质量管理体系基础和术语》（GB/T19000-2016/ISO9000：2015），质量控制是质量管理的一部分，是致力于满足质量要求的一系列相关活动，这些活动主要包括（ ）。
- A 、设定目标
- B 、质量策划
- C 、测量检查
- D 、评价分析
- E 、纠正偏差
