- 单选题以下不属于投诉处理基本要求的是( )。
- A 、建立投诉处理机制
- B 、畅通投诉渠道
- C 、明确投诉处理时限
- D 、投诉处理结果公开
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参考答案
【正确答案:D】
投诉处理基本要求:建立投诉处理机制;畅通投诉渠道;明确投诉处理时限;跟进投诉处理结果。
选项D:“投诉处理结果公开”属于混淆选项。
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