参考答案

【正确答案：D】

财务维度其目标是解决“股东如何看待我们”这一类问题；顾客维度回答“颐客如何看待我们”的问题；内部业务流程维度着眼于企业的核心竞争力，解决“我们的优势是什么”的问题；学习和成长维度其目标是解决“我们是否能继续提高并创造价值”的问题。