- 简答题
题干:VoIP是一种利用区域或互联网进行交换话音信号的技术服务,在专用的电话上可以采用IP网络,以VoIP模式进行通话,是一种较便宜的跨地区电话联系方式,适用于个人、家庭或商业机构用户。支持该技术服务的首要条件就是一个稳定的网络环境和宽带网络,在发达国家A国(其使用货币为“索拉”)已经蓬勃发展多年,VoIP已被A国的大多数人、家庭和商业机构普遍采用。A国市场上现有三家提供有关服务的营运商。正通电视是其中一家电视营运商,在A国使用其VoIP技术及设备服务的用户群组包括个人、家庭用户和设于A国的大型商业机构(主要是跨国企业)。在2011年,VoIP个人、家庭用户超过2000万户,市场份额达62%,而商业企业的大型商业机构更多达120万家,市场份额达68%。正通电视针对全国不同地区、不同用途的用户推出了14种套餐,但收费模式均以包月方式计算。例如,针对个人、家庭新用户使用综合计划(即包括宽带上网+VoIP+电视)的包月费用为400索拉,同一计划的现有宽带客户包月为330索拉。对于商业用途的客户就只有宽带和VoIP服务,且收费相对高。正通电视最大的优势就是用户能够在一家服务供应商获得视频、数据和语音服务。这不仅方便消费者,也减少了用户流失率。正通电视管理层正考虑进一步开拓海外市场。业务发展部总监黄羽建议可以与B国当地的电信营运商合作,设立联营公司以方便打进B国市场,开发VoIP的语音业务,同时并以本地模式运作。而在B国的最大电信营运商优越电信也正计划开发VoIP这种技术服务及相关设备,以求在国内开展商机。优越电信现时的核心业务是以提供宽带和流动电话服务为主。
题目:利用产品生命周期和波士顿矩阵,简要分析正通电视在A国提供的VoIP技术及设备服务所属象限,并根据所处的营运市场的特征预计此产品在A国市场的战略方向。
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参考答案
正通电视所属象限和现在处于营运市场的特征及战略方向
正通电视在A国提供的VoIP技术及设备服务有非常高的市场占有率,在个人、家庭和跨国企业客户群组的份额分别达62%和68%;但VoIP已被A国的大多数个人、家庭和商业机构普遍采用,这显示了市场中可持续发展的空间有限,处于低增长空间。
在波士顿矩阵中,这是一个现金牛象限。正通电视并不需要大量资本投入,却能产生大量的现金收入。
从使用群组覆盖率看,市场需求已经基本饱和,可增长率有限。新的客户减少,主要靠现有客户的重复购买支撑,在市场内可能提高的利润空间有限。在行业生命周期中,这是属于营运的成熟期。
由于整个产业销售额可能达到饱和的规模,并且比较稳定,正通电视要继续扩大市场份额,会遇到市场上其他两家运营商的顽强抵抗,并可能会引发价格竞争。
既然扩大市场份额已经变得很困难,正通电视的经营战略重点就会转向巩固市场份额及提高投资报酬率。
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