- 客观案例题
题干:刘先生是某广告公司设计部的主管,他发现手下员工的士气普遍比较低落,工作业绩也一直没有起色。刘先生在员工中进行了调查,结果发现员工普遍感觉工作内容十分枯燥,每天只能按部就班地完成上面分配下来的工作,缺乏成就感。针对这种情况,为了调动员工的积极性,刘先生决定在设计部每月评选一名工作出色的员工,并给予重奖;但是这项措施实行一段时间之后,情况没有任何改观;有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。
题目:从期望理论的角度分析,刘先生的激励措施之所以没有效果,问题出在()因素上。 - A 、效价
- B 、期望
- C 、工具性
- D 、激励
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参考答案
【正确答案:C】
弗罗姆的期望理论认为,动机是三种因素的产物:一个人需要多少报酬(效价),个人对努力产生成功绩效的概率估计(期望),以及个人对绩效与获得报酬之间关系的估计(工具)。这个关系可以用下式表达:
效价×期望×工具性=动机
(1)效价是指个体对所获报酬的偏好程度,它是对个体得到报酬的愿望的数量表示。
(2)期望是指员工对努力工作能够完成任务的信念强度。期望是员工对自己所付出的努力可以在多大程度上决定绩效的估计值,用概率表示。
(3)工具性是指员工对一旦完成任务就可以获得报酬的信念。如果员工发现报酬是以绩效数据为基础的,那么工具的估计值就会高;反之,如果报酬决策的基础是模糊不清的,或是员工怀疑管理上有偏袒,那么就会产生低的工具估计值。
从期望理论的角度分析,刘先生所采取的激励措施之所以没有效果,原因在于,刘先生对下属采用了效价(给予重奖)、期望(出色的员工),但问题出在缺乏有效工具(个人对绩效与获得报酬之间关系的估计)上,如有员工表示,每月优秀员工的评选缺乏客观的指标,无法反映个人的真实工作情况。所以选C。
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