- 判断题客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望有差距。
- A 、正确
- B 、错误
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参考答案【正确答案：A】
考核客户投诉管理。客户投诉最根本的原因是客户没有得到预期的服务，即实际情况与客户期望有差距。
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