- 单选题声誉风险管理的主要做法不包括( )。
- A 、强化声誉风险管理培训
- B 、尽量避免和媒体接触
- C 、兑现承诺
- D 、及时处理投诉和批评
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参考答案
【正确答案:B】
声誉风险管理的主要做法包括:(1)强化声誉风险管理培训;(2)兑现承诺;(3)及时处理投诉和批评;(4)维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;(5)增强对客户/公众的透明度;(6)将商业银行的企业社会责任和经营目标相结合;(7)保持与媒体的良好接触;(8)制定危机管理规划。
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