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【正确答案:B】
声誉风险管理的主要做法包括:(1)强化声誉风险管理培训;(2)兑现承诺;(3)及时处理投诉和批评;(4)维护大多数利益持有者的期望与商业银行的发展战略相一致;(5)增强对客户/公众的透明度;(6)将商业银行的企业社会责任和经营目标相结合;(7)保持与媒体的良好接触;(8)制定危机管理规划。
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