- 单选题( )是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等业务融合在一起，向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。
- A 、企业信息咨询业务
- B 、财务顾问业务
- C 、私人银行业务
- D 、商业银行理财业务
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参考答案【正确答案：D】
商业银行理财业务的定义。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】下列关于商业银行客户投诉管理要求表述正确的有（）。
- A 、对客户错误的投诉与建议不予理会
- B 、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
- C 、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
- D 、应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
- E 、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- 2 【单选题】( )是商业银行将客户关系管理、资金管理和投资组合管理等业务融合在一起，向公司、个人客户提供综合性的定制化金融产品和服务。
- A 、企业信息咨询业务
- B 、财务顾问业务
- C 、私人银行业务
- D 、商业银行理财业务
- 3 【多选题】下列关于商业银行客户投诉管理要求表述正确的有（）。
- A 、对客户错误的投诉与建议不予理会
- B 、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
- C 、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
- D 、应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
- E 、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- 4 【判断题】客户关系管理是一种管理理念或商业策略。
- A 、正确
- B 、错误
- 5 【多选题】客户关系管理对商业银行的重要性体现在（）
- A 、促进发展战略实施，创造品牌和运用品牌
- B 、提高产品和服务的创新能力，不断寻找新的利润增长点
- C 、不是影响银行核心竞争力的主要指标
- D 、组织和流程再造，形成协调、高效的运转机制
- E 、能为银行带来直接收益
- 6 【多选题】客户关系管理对商业银行的重要性体现在（）
- A 、促进发展战略实施，创造品牌和运用品牌
- B 、提高产品和服务的创新能力，不断寻找新的利润增长点
- C 、不是影响银行核心竞争力的主要指标
- D 、组织和流程再造，形成协调、高效的运转机制
- E 、能为银行带来直接收益
- 7 【多选题】下列关于商业银行客户投诉管理要求表述正确的有（）。
- A 、对客户错误的投诉与建议不予理会
- B 、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
- C 、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
- D 、应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
- E 、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- 8 【多选题】下列关于商业银行客户投诉管理要求表述正确的有（）。
- A 、对客户错误的投诉与建议不予理会
- B 、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
- C 、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
- D 、应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
- E 、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- 9 【多选题】下列关于商业银行客户投诉管理要求表述正确的有（）。
- A 、对客户错误的投诉与建议不予理会
- B 、应当耐心听取客户投诉，事后若经过调查发现客户投诉不当，则不必再答复客户
- C 、若在机构规定的投诉反馈期限内无法拿出意见，就不必向客户反馈情况
- D 、应当认真处理客户的投诉，并将处理的进展和结果适时地告诉客户
- E 、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时限向客户反馈情况
- 10 【多选题】银行客户关系管理系统包括（）。
- A 、操作性CRM系统
- B 、分析型CRM系统
- C 、合作型CRM系统
- D 、统计型CRM系统
- E 、协作型CRM系统
热门试题换一换
- ( )首先对影响警素变动的有利因素与不利因素进行全面分析；其次进行不同时期的对比分析；最后结合风险分析专家的直觉和经验进行预警。
- 某农场向一食品加工厂提供黄豆，为防止黄豆价格出现波动，他们签订了一份半年后以某一价格交割一定数量黄豆的协议。该协议是( )合约。
- 在与客户交流的5个步骤中，属于一对一的精确定位营销的有( )。
- 我国贷款风险的预警信号系统主要应包括（）。
- 从业人员不应从事与本机构有利害关系的第二职业。
- 下列（）不属于信贷授权的类型。
- 某商业银行购买了某公司400万的应收账款，这属于银行的（）。
- 银行独立或联合其他中介机构为委托人出具资信调查报告，单位调查、资产调查和市场调查均属于（ ）。
- 通过第三方识别客户身份的，应当确保第三方已经采取符合本法要求的客户身份识别措施。
- 贷款人采用（）不必为了维护与银行的关系而保留一定的贷款余额。
- 《信托法》不允许以（ ）方式设立信托。
- 下列关于风险价值计量方法，说法错误的是（）。
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