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  • 简答题
    题干:进入21世纪以来,随着经济的快速发展,旅游早已成为人们的生活方式之一。大量机构进入旅游市场,以低廉的价格恶性竞争,使得国内旅游市场早已变成一片红海。极地旅游公司是在其母公司知行探索文化发展集团举办的戈壁极限运动赛事的过程中创立的。这次活动的参与者是国内知名高校各商学院EMBA的学员,通过极限运动,学员普遍产生了“去更刺激的地方看一看”的强烈愿望,极地旅游公司应运而生。极地旅游公司通过产品创新,成功地激发了这部分高收入、高学历人群继续购买新产品的兴趣,同时降低了回客成本。随着经验的不断积累,极地旅游公司还成功地将目标群体拓展到早期用户群体的家庭成员,尤其是青少年市场。极地旅游公司的发展路线和产品出发点是出于文化情怀,贯彻“读万卷书,行万里路”,通过“赛事+旅行”的生活方式形成“认识世界、认识自己”的文化理念。正是这一差异化的文化理念,成为极地旅游公司至今无法超越的核心竞争力。极地旅游公司首先做的是南北极这两个区域的旅游产品,在此之前,还从未有旅行社开展过极地旅游业务。在成功运作南北极旅游项目以后,复制南北极旅游的模式,拓展“极美、极致、极限”理念,寻找开发其他常人难以去到,背后又有人文历史厚度,能够获得深刻体验的目的地。目前已开发加拉帕戈斯、亚马逊漂流、马达加斯加、复活节岛等路线产品,以及人文类的马丘比丘遗址等路线产品,形成了现在的“极地探险”“自然探秘”“人文探索”3种主题产品。极地旅游公司强大的产品深度开发能力,以及在服务理念、领队配备等方面都树立了国内极地旅游产品的业内标准。与传统旅行社不同的是,极地旅游公司摒弃了传统旅行社从机票、酒店等方面赚取差价和提成的盈利模式,采用“平进平出”的价格策略。由于消费群体较为小众,所需的运营人员相对较少,极大地减少了人力和管理成本以及物品损耗。在旅游项目上,创造性地做成“文化+旅行”的模式,将当地特色化的居住环境和饮食以及体验融入旅游全程,使得旅游不再是一般性的游山玩水,而在于丰富见识和开拓视野。在服务方面,公司增加了严谨化的流程执行,在旅行团到达之前,就有专人负责购票等相关手续以及告知团队成员到达目的地后的注意事项,培训如何更好地旅行,提高客户的旅行满意度。在维护客户方面采取会员制,只要购买过公司旅行产品的消费者就是公司俱乐部的会员,可以使用公司总部的健身设施、参与各种线下分享交流活动。极地旅游公司产品的稀缺性和浓厚文化属性,以及优质的配套服务,极大增加了每个客户的认可价值,并且由于受众更小,管理成本也极大降低。相对在线旅行社和传统旅行社来说,极地旅游公司开创出一片旅游蓝海。要求:
    题目:依据蓝海战略重建市场边界的基本法则(开创蓝海战略的路径),简要分析极地旅游公司开创新的生存与发展空间的主要路径。

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参考答案

①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组。“通过极限运动,学员普遍产生了‘去更刺激的地方看一看’的强烈愿望,极地旅游公司应运而生。极地旅游公司通过产品创新,成功地激发了这部分高收入、高学历人群继续购买新产品的兴趣”“极地旅游公司的发展路线和产品出发点是出于文化情怀,贯彻‘读万卷书,行万里路’,通过‘赛事+ 旅行’的生活方式形成‘认识世界、认识自己’的文化理念”。

②重新界定产业的买方群体。“随着经验的不断积累,极地旅游公司还成功地将目标群体拓展到早期用户群体的家庭成员,尤其是青少年市场”。
③放眼互补性产品或服务。“在服务方面,公司增加了严谨化的流程执行,在旅行团到达之前,就有专人负责购票等相关手续以及告知团队成员到达目的地后的注意事项,培训如何更好地旅行,提高客户的旅行满意度”。
④重设客户的功能性或情感性诉求。“将当地特色化的居住环境和饮食以及体验融入旅游 全程,使得旅游不再是一般性的游山玩水,而在于丰富见识和开拓视野”“在维护客户方面采取会员制,只要购买过公司旅行产品的消费者就是公司俱乐部的会员,可以使用公司总部的健身设施、参与各种线下分享交流活动”。
⑤跨越时间,参与塑造外部潮流。“极地旅游公司强大的产品深度开发能力,以及在服务理念、领队配备等方面都树立了国内极地旅游产品的业内标准”。

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