- 多选题下列属于有效的声誉风险管理体系内容的有( )。
- A 、建立强大的、动态的风险管理体系，有能力提供风险事件的早期预警
- B 、利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户
- C 、明确商业银行的战略愿景和价值理念
- D 、建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现
- E 、深入理解不同利益持有者(例如股东、员工、客户、监管机构、社会公众等)对自身的期望值
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
有效的声誉风险管理体系应当重点强调以下内容：
（1）明确商业银行的战略愿景和价值理念（选项C正确）；
（2）有明确记载的声誉风险管理政策和流程；
（3）深入理解不同利益持有者对自身的期望值（选项E正确）；
（4）培养开放、互信、互助的机构文化；
（5）建立强大的、动态的风险管理系统，有能力提供风险事件的早期预警（选项A正确）；
（6）努力建设学习型组织，有能力在出现问题时及时纠正；
（7）建立公平的奖惩机制，支持发展目标和股东价值的实现（选项D正确）；
（8）利用自身的价值理念、道德规范影响合作伙伴、供应商和客户（选项B正确）；
（9）建立公开、诚恳的内外部交流机制，尽量满足不同利益持有者的要求；
（10）有明确记载的危机处理/决策流程。
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