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首页 银行从业资格考试 题库 正文
  • 单选题 关于客户信息收集的具体步骤，下列说法错误的是（ ）。
  • A 、理财师自己没有心理障碍，是站在为客户解决问题的立场上，需要去深入了解客户的财务信息
  • B 、引导客户，告诉客户为什么要了解这些信息
  • C 、在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，可以去问些与其不相关的信息
  • D 、制定系统性收集客户信息的框架，便于把问题延伸出来，较为全面地了解客户信息

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参考答案

【正确答案：C】

选项C说法错误：在具体提问的时候，尽可能先围绕客户关心的问题，不要去问那些与其不相关的信息。

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