下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（）_期货从业资格考试题库

多选题下列关于客户投诉方面的表述，期货公司正确的做法有（）。
A 、公开客户投诉处理流程
B 、建立、健全客户投诉处理制度
C 、将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
D 、妥善处理客户投诉及与客户的纠纷

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参考答案

【正确答案：A,B,D】

期货公司应当在本公司网站、营业场所等公示业务流程。期货公司应当提供从业人员资格证书等资料供客户查阅，并在本公司网站和营业场所提示客户可以通过中国期货业协会网站查询。期货公司应当承担投资者投诉处理的首要责任，建立、健全客户投诉处理制度，公开投诉处理流程，妥善处理客户投诉及与客户的纠纷。选项ABD正确。

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