- 多选题下列关于客户投诉方面的表述,正确的有()。
- A 、期货公司应当建立、健全客户投诉处理制度
- B 、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果存档
- C 、期货公司应当将客户的投诉材料及处理结果报中国证监会备案
- D 、客户投诉档案及其他业务记录应当至少保存20年
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参考答案【正确答案：A,B,D】
参见《期货公司管理办法》第六十四条、六十七条规定。
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- A 、期货公司应当承担客户投诉处理的首要责任
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