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参考答案
【正确答案：A,B,C,D,E】
商业银行应积极稳妥应对声誉事件，其中，对重大声誉事件，相关处置措施至少应包括：
（1）在重大声誉事件或可能引发重大声誉事件的行为和事件发生后，及时启动应急预案，拟定应对措施（选项A正确）；
（2）指定高级管理人员，建立专门团队，明确处置权限和职责（选项B正确）；
（3）按照适时适度、公开透明、有序开放、有效管理的原则对外发布相关信息（选项C正确）；
（4）实时关注分析舆情，动态调整应对方案（选项D正确）；
（5）重大声誉事件发生后12小时内向中国银监会或其派出机构报告有关情况；
（6）及时向其他相关部门报告（选项E正确）；
（7）及时向中国银监会或其派出机构递交处置及评估报告。
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