参考答案

权力与利益相关者分析师公司战略分析的重要组成部分，公司战略的制定与实施和其各利益相关者利益和权力的均衡密不可分。利益相关者是对企业产生影响的，或者受企业行为影响的任何团体和个人。企业主要的利益相关者可分为内部利益相关者和外部利益相关者。

（1）企业的内部利益相关者主要有：

①向企业投资的利益相关者，包括股东与机构投资者。投资者向企业提供资本，资本不仅是机器设备、厂房建筑、原料动力以及土地资源的一般形式，而且是获得其他生产要素；

②经理阶层。一般指对企业经营负责的高、中层管理人员。他们向企业提供管理知识和技能，将各种生产力要素结合成整体；

③企业员工。企业员工是一个包括企业操作层劳动者、专业技术人员、基层管理人员及职员在内的具有相当厚度的阶层。

（2）企业外部利益相关者主要有：

①政府。政府向企业提供许多公共设施及服务，如道路、通讯、教育、安全等，制定各种政策法规，协调国内外各种关系，这些因素都是企业生产经营必不可少的环境条件。

②购买者和供应者。购买者包括消费者和推销商，他们是企业产品或服务的直接承受者，是企业产品实现价值的基本条件。

③贷款人。

④社会公众。企业是社会经济活动的一部分，它的行为会给社会公众各种影响，社会公众期望企业能够承担一系列的社会责任，包括保护自然环境、赞助和支持社会公益事业等。