参考答案

【正确答案：D,E】

物业管理的基本特征有:
①社会化,是指物业管理摆脱了传统房屋管理的后勤管理体制,按照社会化分工的要求,将原有的后勤管理部门从单位中分离出来,逐步走向社会,物业管理活动因此相应地演变成一个产业;
②专业化,是现代化大生产专业分工的必然结果,是指由专业的物业服务企业通过合同或契约的签订,按照业主的意志和要求去实施专业化管理;
③市场化,是指物业服务企业通过市场竞争机制,遵循等价交换和供求平衡的原则,依靠良好的经营和服务占领市场份额的商业行为。