参考答案

识别成功关键因素的意义:
(1)识别成功关键因素的过程,可以提醒管理层那些需要控制的事项,并显示出次要的事项;
(2)传统的预算控制可能使报告的成本与标准成本存在差异。而成功关键因素能够转化为按照相同方式定期报告的关键性业绩指标;
(3)成功关键因素能够保证管理层定期收到有关企业的关键信息,以指导信息系统的发展;
(4)它们能够用于将组织的业绩进行内部对比或者与竞争对手比较。