- 多选题危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。
- A 、介绍危机处理的积极消息
- B 、冷静对待恶意／愤怒／激动问题
- C 、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
- D 、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
- E 、最大限度地维护商业银行的利益
扫码下载亿题库
精准题库快速提分
参考答案【正确答案：A,B,C,D】
选项ABCD正确。提高发言人的沟通技能：危机时刻，商业银行维护声誉并控制局面的时机非常宝贵，此刻要求危机发言人具有良好的沟通技能，包括简要介绍危机处理的积极消息、客观冷静地对待恶意/愤怒/激动问题、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。
- A 、介绍危机处理的积极消息
- B 、冷静对待恶意／愤怒／激动问题
- C 、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
- D 、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
- E 、最大限度地维护商业银行的利益
- 2 【判断题】声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
- A 、正确
- B 、错误
- 3 【判断题】商业银行只要时刻坚持审慎、稳健的原则，以客户利益为先，就可以将理财资金投资于结构过于复杂的金融产品。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【判断题】声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
- A 、正确
- B 、错误
- 5 【判断题】声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
- A 、正确
- B 、错误
- 6 【判断题】声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
- A 、正确
- B 、错误
- 7 【判断题】声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
- A 、正确
- B 、错误
- 8 【判断题】声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
- A 、正确
- B 、错误
- 9 【判断题】声誉危机管理只有在银行发生声誉危机时才会发生作用，没有危机发生时，声誉危机管理规划不会给商业银行创造附加值。
- A 、正确
- B 、错误
- 10 【多选题】危机时刻，商业银行通常只有有限的时机维护声誉并控制局面，此刻要求危机发言人具有以下哪些良好的沟通技能( )。
- A 、介绍危机处理的积极消息
- B 、冷静对待恶意／愤怒／激动问题
- C 、熟悉媒体的质询方式和问题陷阱
- D 、采用口头或书面方式与媒体保持积极合作
- E 、最大限度地维护商业银行的利益
热门试题换一换
- 张先生以10%的利率借款500000己投资于一个5年期项目，每年末至少要收回( )元，该项目才是可以获利的。
- 行政诉讼的受案范围决定的范围不包括（）。
- 国内商业银行综合化服务的主要业务品种为（ ）。
- 商业银行在（）情况下不能查看个人信用报告。
- 理财师向客户提供连续性的信息反馈、建议和专业指导意见，所遵循的原则是（）。
- 根据重要性和内部资本充足率评估报告用途不同，商业银行应当明确各类报告的（ ），确保报告信息与报送频率满足银行管理的需要。
- 下列关于票据转贴现的描述，正确的是（）。
- 按照发行机构不同，目前世界上主要的信用卡不包括（）。
- 银行及非银行金融机构之间进行短期性、临时性的资金调剂所形成的市场是（）。
- 贷款损失准备金计提的目的是（）。
亿题库—让考试变得更简单
已有600万用户下载
8KWp1