依据企业资源能力的价值链分析，简要分析海尔集团自2012年以来所实施的战略转型是如何构筑企业竞争优势_注册会计师考试题库

综合题（主观）
题干：资料一海尔集团创立于1984年。在经营过程中，该集团始终坚持质量创牌，如今已经连续多年保持全球大型家电零售量第一的行业地位。随着互联网时代的到来，不仅颠覆了相当一批传统管理理论，也对所有传统企业带来了新的发展机遇和挑战。海尔集团管理层认识到，企业必须摒弃原有的发展思路，跟上时代的步伐，挑战自我，进行创新探索，才能获得更大的生存发展空间。然而，创新探索具有相当大的不确定性。因此，企业在创新探索中既要勇于承担风险，又要稳扎稳打、边破边立、循序渐进。自2012年以来，海尔集团实施了三步相辅相成的战略转型。(1)构建以用户为中心的“人单合一双赢模式”。“人”就是员工，“单”是用户资源，把每个员工和他的用户资源连在一起。“双赢”则意味着在为用户创造价值的同时要体现员工的自身价值。企业原来组织结构是金字塔式，最底层的员工上面有很多领导，很难自主做出决策。转型后，员工只要有创意，能找到自己的用户，就可以自己创业。企业赋予创业员工决策权、用人权和分配权(即薪酬权),每个创业者都可以创造一个新的企业。“人单合一双赢模式”有力推动了海尔集团业务的发展。(2)打造可实现各方利益最大化的利益共同体。原来的企业价值链是串联式的，从企划到设计、营销，最后到用户，企划与用户之间有很多“中间层”。外部还有供应商、销售商等“中间层”。转型后，把企业和用户直接连在一起，企业内部原来科层制组织结构下的中间管理者被大幅精简，进一步强化了纵横向信息沟通。同时，以创造用户的最佳需求为着眼点，与外部的供应商、销售商等中间层建立新的合作关系，充分发挥了合作方的专业优势，实现了各方利益最大化。(3)实施以用户为导向的绩效考核与薪酬体系。公司原来采用以工作岗位和工作时间来计算劳动报酬的薪酬体系，转型后改用“网络价值”作为计算劳动报酬的主要依据。企业所有员工都变成网络的一个节点，这个节点联系用户的多寡，决定节点员工所获得报酬的高低。员工的绩效考核也以用户直接考核为主。海尔集团实施的一系列战略举措，颠覆了传统企业自成体系的封闭系统，互联互通各种资源，打造了共创共赢新平台，促进了相关各方的共赢增值，实现了“企业平台化、员工创客化、用户个性化”,成功地从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的互联网平台。资料二进入21世纪的海尔集团，历时5年时间对全球高端用户进行调研。结果显示，高端消费者正在高速发展。高端人群与大众人群在消费品位、态度和行为等方面都有明显的不同。80%的高端人群在25~45岁之间，他们事业成功、文化程度较高，对家电品牌的选择注重产品质量、技术创新、品牌声誉、健康环保、制造工艺和精细化程度等因素，他们期望产品能够体现其生活方式，表达其对生活的期望。海尔集团的家电品牌比较宽泛，总体定位于中高端人群。但随着时代发展，海尔集团需要建立一个更高端的子品牌，从而聚焦于高端消费者的独特需求。2006年，海尔集团旗下的卡萨帝品牌宣告成立。卡萨帝品牌定位于“优雅高端生活的拥有者”。经营理念是汲取生活灵感，缔造永恒的艺术品质。到目前为止，卡萨帝品牌已经拥有了包括冰箱、空调、洗衣机、热水器等八大品类的380余个规格产品。卡萨帝产品都是国际合作的结晶，其充分运用全球优质资源，发挥其快速变革的技术创新优势。2009年5月，世界权威的经济机构公布了2008年度影响世界的十大创意产品，卡萨帝冰箱凭借其独特的设计，成为冰箱产品中唯一入选的品牌。资料三围绕“用户需求”这一指挥棒，借助数字智能技术，卡萨帝又开启了覆盖衣、食、住、娱全场景的高端生态方案。(1)智慧护理生态能够为用户带来高端衣物护理与穿搭等体验。高端面料衣物都可以交给卡萨帝洗衣机护理，衣帽间的智能穿衣镜会提供智能穿搭建议，出门前为消费者定制完美造型。(2)健康饮食生态将各个场景一步步串联起来，冰箱管健康、厨电管烹饪。冰箱提供合适的饮食菜单，全球生鲜都可以用一台冰箱来下单，卡萨帝酒柜和冰吧放置储备全球采购的美酒和新鲜水果；选好菜单后，成套厨电一起启动，厨电能够主动烹饪，自动调节火力大小；餐后，用完的餐具直接放入卡萨帝洗碗机，蒸汽消毒后洁净如新。(3)舒适居住生态提供连接的使用场景。空调提供健康生态软风；热水器满足全屋用水需求；建立娱乐互联生态，用钻石影院提供智能影音，使得洗澡时可以追剧、做饭时能听歌。卡萨帝衣食住娱生态布局不仅能满足用户对家居生活的品质要求，同时带来健康、智慧的全场景高端体验。2020年6月30日，全球最大的品牌咨询机构发布了2020年最具价值全球品牌100强。海尔再次以全球唯一物联网生态品牌蝉联百强，全球排名从第89名提升到第68名，品牌价值显著提升。要求：
题目：依据企业资源能力的价值链分析，简要分析海尔集团自2012年以来所实施的战略转型是如何构筑企业竞争优势的；

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参考答案

①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“构建以用户为中心的‘人单合一双赢模式’。‘人’就是员工，‘单’是用户资源，把每个员工和他的用户资源连在一起。 ‘双赢’则意味着在为用户创造价值的同时要体现员工的自身价值。企业原来组织结构是金字塔式，最底层的员工上面有很多领导，很难自主做出决策。转型后，员工只要有创意，能找到自己的用户，就可以自己创业。企业赋予创业员工决策权、用人权和分配权(即薪酬权),每个创业者都可以创造一个新的企业。‘人单合一双赢模式’有力推动了海尔集团业务的发展”。

②明确价值链内各种活动之间的联系。“打造可实现各方利益最大化的利益共同体。原来的企业价值链是串联式的，从企划到设计、营销，最后到用户，企划与用户之间有很多‘中间层’……转型后，把企业和用户直接连在一起，企业内部原来科层制组织结构下的中间管理者被大幅精简”“实施以用户为导向的绩效考核与薪酬体系。公司原来采用以工作岗位和工作时间来计算劳动报酬的薪酬体系，转型后改用‘网络价值’作为计算劳动报酬的主要依据。企业所有员工都变成网络的一个节点，这个节点联系用户的多寡，决定节点员工所获得报酬的高低。员工的绩效考核也以用户直接考核为主”。

③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“打造可实现各方利益最大化的利益共同体。原来的企业价值链……外部还有供应商、销售商等‘中间层’。转型后……以创造用户的最佳需求为着眼点，与外部的供应商、销售商等中间层建立新的合作关系，充分发挥了合作方的专业优势，实现了各方利益最大化”。

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