- 单选题客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是( )。
- A 、利益
- B 、信任
- C 、忠诚
- D 、双赢
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参考答案
【正确答案:B】
客户关系建立的过程是客户和专业理财师从不认识到熟悉,从熟悉到了解,从了解到理解的过程。客户关系的基础是信任(选项B正确),没有好感、信任,理财师难以了解客户,客户也不愿接受理财师的服务。
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