- 多选题某物流公司根据所实施的战略制定了平衡计分卡。下列各项中,属于平衡计分卡优点的有()。
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- B 、可以通过平衡计分卡明确学习与创新的重要性
- C 、有助于物流公司通过设定适当的指标来改善客户服务,以提高客户满意度
- D 、有助于公司战略目标的制定
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参考答案
【正确答案:A,B,C】
平衡计分卡不适用于战略制定。卡普兰和诺顿特别指出,运用这一方法的前提是企业应当已经确立了一致认同的战略。所以,选项D错误。
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