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- A 、处理单个订单时间
- B 、提供服务承诺
- C 、建立服务标准
- D 、品牌形象建设
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参考答案【正确答案：B,C,D】
选项A，属于内部流程角度的内容；
选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标，即属于顾客角度的内容；
因此，选项BCD符合题意。
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- A 、组织结构
- B 、社会责任
- C 、控制活动
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- A 、处理单个订单时间
- B 、提供服务承诺
- C 、建立服务标准
- D 、品牌形象建设
- 6 【多选题】 甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一、二级城市快件 24 小时送达，其他城市不超过 36 小时。为此，公司在全国建立了 2 个快递分拨中心、50 多个中转场及100 多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客的角度看，甲公司的平衡计分卡内容可以包括（）。
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- 7 【单选题】甲公司是国内一家大型IT企业。公司使命表述为“为客户利益而努力创新”。2010年，甲公司在原有手机、IT和房地产业务的基础上，决定进军新能源产业，为此集中各部门的精英骨干组成项目小组对该方案进行评估。项目小组在评估时主要关注了该方案的收益、风险，以及公司目前和未来可能的资源。根据以上信息可以判断，甲公司进行战略方案评估时使用的主要标准是（）。
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- 9 【单选题】大海公司为一家空调生产企业，为增值税一般纳税人，适用的增值税税率为13%。大海公司有一线生产员工100人。2019年2月，公司以其生产的成本为800元的空调和外购的每台不含税价格为200元的高压锅作为福利发放给一线生产员工。该型号空调售价为每套2200元（不含增值税），大海公司购买高压锅取得了增值税专用发票。大海公司因上述事项导致计入应付职工薪酬的金额为（ ）元。
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热门试题换一换
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- 根据本题要点(2)所提示的内容,甲公司借钱给乙公司的事项是否对本次增发的批准构成实质性障碍?并说明理由。
- 下列关于税法与行政法的关系，叙述正确的是（ ）。
- 按照现行消费税制度规定，下列说法正确的是( )。
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- 20×7年2月1日，甲公司与乙公司签订了一项总额为20000万元的固定造价合同，在乙公司自有土地上为乙公司建造一栋办公楼。截至20×7年12月20日止，甲公司累计已发生成本6500万元，20×7年12月25日，经协商合同双方同意变更合同范围，附加装修办公楼的服务内容，合同价格相应增加3400万元，假定上述新增合同价款不能反映装修服务的单独售价。不考虑其他因素，下列各项关于上述合同变更会计处理的表述中，正确的是（）。
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- 2007年1月1日，甲公司从银行取得3年期专门借款开工兴建一栋厂房。2009年6月30日该厂房达到预定可使用状态并投入使用，7月31日验收合格，8月5日办理竣工决算，8月31日完成资产移交手续。甲公司该专门借款费用在2009年停止资本化的时点为（ ）。
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