- 多选题下列关于专项服务说法正确的是( )。
- A 、专项服务根据物业服务合同约定
- B 、金融服务属于专项服务
- C 、专项服务实质上是一种代理业务
- D 、社会福利服务属于是专项服务
- E 、专项服务中包含客户管理
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参考答案【正确答案：B,C,D】
第一个选项,公共服务是物业服务企业根据物业服务合同约定,面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务；第五个选项,客户管理属于公共服务的内容。
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- A 、公共
- B 、特约
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- D 、物业经营
- 2 【多选题】下列关于专项服务说法正确的是()。
- A 、专项服务根据物业服务合同约定
- B 、金融服务属于专项服务
- C 、专项服务实质上是一种代理业务
- D 、社会福利服务属于是专项服务
- E 、专项服务中包含客户管理
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- A 、物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务
- B 、特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务
- C 、当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务
- D 、特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求
- E 、特约服务实际上是公共服务的补充和完善
- 4 【多选题】关于特约服务下列说法正确的是( )。
- A 、特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务
- B 、特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求
- C 、特约服务实际上是公共服务的补充和完善
- D 、物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务
- E 、当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务
- 5 【单选题】关于说服过程,下列说法不正确的是()。
- A 、被说服者介入程度越浅,态度改变越困难
- B 、当个体对问题了解得很多时,预先警告会引起抗拒
- C 、当人们最初同意该信息时单面说服效果较好
- D 、外表漂亮的人在说服方面更有优势
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- B 、公共就业服务对减少周期性失业具有显著作用
- C 、公共就业服务对降低员工的离职率有很大帮助
- D 、公共就业服务主要针对的是季节性失业问题
- 7 【单选题】关于说服过程,下列说法不正确的是()。
- A 、被说服者介入程度越浅,态度改变越困难
- B 、当个体对问题了解得很多时,预先警告会引起抗拒
- C 、当人们最初同意该信息时单面说服效果较好
- D 、外表漂亮的人在说服方面更有优势
- 8 【单选题】专项服务属于()服务。
- A 、物业经营
- B 、特约
- C 、商业
- D 、公共
- 9 【多选题】下列关于专项服务的说法,错误的有()。
- A 、专项服务根据物业服务合同约定
- B 、金融服务属于专项服务
- C 、专项服务实质上是一种代理业务
- D 、社会福利服务属于是专项服务
- E 、专项服务中包含客户管理
- 10 【多选题】关于特约服务的说法,正确的有()。
- A 、特约服务是受业主和物业使用人的委托,为满足其个别需求而提供的服务
- B 、特约服务通常是在物业服务合同中未要求、物业服务企业在专项服务中也未设立,而业主或物业使用人又提出的需求
- C 、当有较多的业主和物业使用人有某种需求时,可将该项特约服务纳入专项服务
- D 、物业服务企业在可能的情况下应尽量满足业主需求,提供特约服务
- E 、特约服务实际上是公共服务的补充和完善
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