参考答案

【正确答案：A】

为了减少小道消息的负面影响，管理者需要倾听并研究小道消息，并以不同的方式影响它。可能的方法包括：①明确公开进行重要决策的时间表，这样可以减少人们的焦虑和猜测；②解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为；③强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性，而不是躲藏、遮掩；④公开讨论最坏的情况；⑤有意地向非正式沟通渠道透露一些消息。