参考答案

【正确答案：A】

为了减少小道消息的负面影响,管理者需要倾听并研究小道消息,并以不同的方式影响它。可能的方法包括:
①明确公开进行重要决策的时间表,这样可以减少人们的焦虑和猜测;
②解释说明那些可能显得不协调或具有神秘色彩的决定或行为;
③强调目前的决策与未来的计划有保密的必要性,而不是躲藏、遮掩;
④公开讨论最坏的情况,这比任凭人们自己胡思乱想要好一些;
⑤有意地向非正式沟通渠道透露一些消息,使小道消息有更准确的信息,为组织服务。