- 单选题（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚客户，长久的为公司创造收入和利润。
- A 、差异化营销
- B 、情感营销
- C 、数据库营销
- D 、电话营销
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参考答案【正确答案：C】
数据库营销又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚客户，长久的为公司创造收入和利润。
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- A 、差异化营销
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- 2 【多选题】客户关系维护或营销要注意（ ）。
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- C 、一对一推销
- D 、新闻宣传
- 6 【多选题】客户关系维护或营销要注意（ ）。
- A 、必须建立数据库
- B 、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
- C 、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
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- 7 【单选题】（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚客户，长久的为公司创造收入和利润。
- A 、差异化营销
- B 、情感营销
- C 、数据库营销
- D 、电话营销
- 8 【多选题】客户关系维护或营销要注意（ ）。
- A 、必须建立数据库
- B 、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
- C 、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
- D 、以特定手段将客户分级或分类
- E 、提高忠诚客户的比例
- 9 【单选题】（）又称关系营销，是指以特定手段将客户分级或分类，区分出对公司利润贡献大的VIP客户，并为之创造更高消费价值、提供更多更好的服务，使之成为公司的忠诚客户，长久的为公司创造收入和利润。
- A 、差异化营销
- B 、情感营销
- C 、数据库营销
- D 、电话营销
- 10 【多选题】客户关系维护或营销要注意（ ）。
- A 、必须建立数据库
- B 、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
- C 、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
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