- 多选题客户关系维护或营销要注意（ ）。
- A 、必须建立数据库
- B 、直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平
- C 、公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系
- D 、以特定手段将客户分级或分类
- E 、提高忠诚客户的比例
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参考答案【正确答案：A,B,C】
客户关系维护或营销要注意以下几点：（1）必须建立数据库；（2）直接频繁面对客户的员工，必须经过严格专业培训和标准化管理，具备高素质和高服务水平；（3）公司愿意拿出一部分费用用于奖励忠诚顾客和改善与客户的关系。
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