- 多选题下列对理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理方面，表述正确的有( )。
- A 、在产品存续期内，理财经理或相关人员应定期或不定期就产品运行情况与客户进行沟通，并解答客户对产品情况的问讯
- B 、商业银行应建立全面、透明、方便和快捷的投资者投诉处理机制
- C 、商业银行应为投资者提供合理的投诉途径，公平和公正地处理投诉
- D 、商业银行应配备足够的资源，确保投资者投诉处理机制有效执行
- E 、产品销售后，销售人员应及时将客户档案以及销售相关合同文本归档
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参考答案【正确答案：A,B,C,D,E】
[解析] 本题考查商业银行个人理财产品销售后的跟踪服务和投诉处理，题中五个选项都是正确的。
您可能感兴趣的试题- 1 【多选题】理财产品与顾问服务中的微观因素是理财产品和服务的个别风险，具体为（ ）。
- A 、经济金融条件的易变性
- B 、风险承受能力的易变性
- C 、产品的运作风险
- D 、管理人风险行为
- E 、投资顾问风险行为
- 2 【多选题】理财产品与顾问服务中的微观因素是理财产品和服务的个别风险，具体为（）。
- A 、经济金融条件的易变性
- B 、风险承受能力的易变性
- C 、产品的运作风险
- D 、管理人风险行为
- E 、投资顾问风险行为
- 3 【判断题】理财师应当认识到理财规划跟踪服务的重要性，这也是产生客户黏性、维护良好客户关系，以及开发新客户（包括通过转介绍）的一个重要手段。
- A 、正确
- B 、错误
- 4 【单选题】理财产品售后管理的重点是 （）。
- A 、信息披露
- B 、持续销售
- C 、客户需求调查
- D 、产品宣传
- 5 【单选题】理财产品售后管理的重点是 （）。
- A 、信息披露
- B 、持续销售
- C 、客户需求调查
- D 、产品宣传
- 6 【单选题】理财产品售后管理的重点是 （）。
- A 、信息披露
- B 、持续销售
- C 、客户需求调查
- D 、产品宣传
- 7 【单选题】理财产品售后管理的重点是 （）。
- A 、信息披露
- B 、持续销售
- C 、客户需求调查
- D 、产品宣传
- 8 【单选题】理财产品售后管理的重点是 （）。
- A 、信息披露
- B 、持续销售
- C 、客户需求调查
- D 、产品宣传
- 9 【单选题】理财产品售后管理的重点是 （）。
- A 、信息披露
- B 、持续销售
- C 、客户需求调查
- D 、产品宣传
- 10 【判断题】在理财产品销售和理财顾问服务中要尽量避免出现以产品销售为中心、误导客户或不专业的工作行为。
- A 、正确
- B 、错误
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