参考答案

(1)该案例主要体现了SWOT分析的以下四个方面：①优势：该炼油厂是我国最大的炼油厂之一；有10种产品获国家金质奖，12种产品获国家银质奖，58种产品获150项优质产品证书，是我国炼油行业首家获此殊荣的企业；研究开发能力比较强，有能力将企业的原料油研制生产为各种类型的润滑油；②劣势：该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。而且，销售人员较少，难以适应营销的需要。该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售，而忽略了小包装市场，销售网点较少。③机会：家庭轿车市场的兴起，为各类成品油提供了市场空间。④威胁：市场上的进口润滑油占65%以上，国产油处于劣势。

(2)根据分析结果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应该考虑采取如下措施：制定营销战略；增加营销人员和销售点；增加产品小包装；实施品牌战略；开展送货上门和售后服务；开发研制新产品；继续提高产品质量和降低产品成本；发挥产品质量和价格优势；宣传ISO9002认证效果，树立高质量的客户信心；提高研发能力。