- 多选题孔雀型客户的缺点有（ ）。
- A 、缺乏耐心，以偏概全
- B 、犹豫不决和缺乏冒险精神，常常过于重视他人的意见，循规蹈矩不肆声张，往往处于被动的状态
- C 、自我封闭，缺乏情趣，不肆张扬，离群索居，有时甚至会显得有点郁郁寡欢
- D 、固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节
- E 、言语犀利伤人，有时还会做出一些不理智的举动
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参考答案【正确答案：A,E】
孔雀型的缺点：缺乏耐心，以偏概全，言语犀利伤人，有时还会做出一些不理智的举动（选项AE正确）；
选项B：犹豫不决和缺乏冒险精神，常常过于重视他人的意见，循规蹈矩不肆声张，往往处于被动的状态是鸽子型客户的缺点；
选项C：自我封闭，缺乏情趣，不肆张扬，离群索居，有时甚至会显得有点郁郁寡欢是猫头鹰型客户的缺点；
选项D：固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节是老鹰型客户的缺点。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】客户分类的方法中，（ ）缺乏耐心，以偏概全，言语犀利伤人，有时候还会做出一些不理智的举动。
- A 、孔雀型
- B 、鸽子型
- C 、老鹰型
- D 、猫头鹰型
- 2 【单选题】客户分类的方法中，（ ）的缺点是固执已见，独立专行，缺乏耐心。
- A 、老鹰型
- B 、鸽子型
- C 、孔雀型
- D 、猫头鹰型
- 3 【单选题】客户分类的方法中，（ ）缺乏耐心，以偏概全，言语犀利伤人，有时候还会做出一些不理智的举动。
- A 、孔雀型
- B 、鸽子型
- C 、老鹰型
- D 、猫头鹰型
- 4 【单选题】客户分类的方法中，（ ）的缺点是固执已见，独立专行，缺乏耐心。
- A 、老鹰型
- B 、鸽子型
- C 、孔雀型
- D 、猫头鹰型
- 5 【多选题】孔雀型的缺点有（）。
- A 、缺乏耐心
- B 、犹豫不决
- C 、固执己见
- D 、言语犀利伤人
- E 、以偏概全
- 6 【单选题】猫头鹰型客户的优点是（ ）。
- A 、具有专心致志、持之以恒和忠实可靠的特点，是勤奋的工作者，具有合作精神，易于相处，值得信赖
- B 、具有口齿伶俐的个性特点，魅力十足，殷勤随和，乐于助人，口才雄辩，擅长交际
- C 、彬彬有礼，藏而不露，讲逻辑重事实，具有很强的责任心，注重精确，讲求完美
- D 、有远大的目标，是一个不安分、不怕冒险的行动者，性格外向，意志坚强，说话办事井井有条，果断务实，从不绕弯子
- 7 【多选题】孔雀型客户的缺点有（ ）。
- A 、缺乏耐心，以偏概全
- B 、犹豫不决和缺乏冒险精神，常常过于重视他人的意见，循规蹈矩不肆声张，往往处于被动的状态
- C 、自我封闭，缺乏情趣，不肆张扬，离群索居，有时甚至会显得有点郁郁寡欢
- D 、固执己见，独断专行，缺乏耐心，感觉迟钝，而且脾气暴躁，常常无暇顾及一些形式和细节
- E 、言语犀利伤人，有时还会做出一些不理智的举动
- 8 【单选题】在信用卡的客户服务中，通过营业网点、客户服务电话或电子银行等渠道及时受理持卡人挂失申请并采取相应的风险管控措施的是（ ）。
- A 、校验密码服务
- B 、信息查询服务
- C 、24小时挂失服务
- D 、到期换卡服务
- 9 【多选题】忠诚客户包含（）的特点。
- A 、非常满意
- B 、重复购买
- C 、介绍别人
- D 、评价较高
- E 、追求情感上的满足
- 10 【多选题】忠诚客户包含（）的特点。
- A 、非常满意
- B 、重复购买
- C 、介绍别人
- D 、评价较高
- E 、追求情感上的满足
