参考答案
【正确答案:D】
本题考查绩效反馈面谈。绩效反馈面谈的原则与技巧:
(1)建立彼此之间的信任,管理者要维护员工的自尊,避免挫伤员工的工作热情。
(2)开诚布公、坦诚沟通,绩效反馈面谈切忌含糊笼统,(A项说法错误)员工绩效现状的信息应该被具体、详细、客观地解释。仅仅表达管理者对员工工作业绩的不满是没有益处的。
(3)避免对立与冲突,(D项说法正确)在反馈面谈中,主管人员需要有更高的涵养,给予员工足够的尊重。
(4)关注未来而不是过去,过分地讨论过去是一种时间的浪费,因为它很难对将来的绩效改进带来实质性的帮助。
(5)该结束时立即结束,出现紧急事务、严重分歧、严重超时等情况时,应当果断中止绩效反馈面谈。
B项说法错误,有效的绩效反馈面谈能够使员工客观地了解自己工作中的不足,有利于改善绩效,但指出员工的不足并不是绩效面谈的根本目的。
C项说法错误,在面谈中,主管人员的反馈活动应当保持开放、互动,给员工陈述和申辩的机会,这样才能更好地使双方就员工的绩效现状达成一致。故选D。