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  • 单选题 甲公司是一家汽车制造企业,该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握、分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度,甲公司的上述做法属于该公司价值链中的( ) 。
  • A 、内部后勤
  • B 、服务
  • C 、基础设施
  • D 、外部后勤

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参考答案

【正确答案:B】

服务是指与保持和提高产品价值有关的活动,如培训、修理、零部件的供应和产品的调试等。“该公司通过售后用户体验追踪系统随时掌握分析不同车型的质量问题,并与汽车分销商共享信息,不断提高来维修的客户的满意度"属于服务。选项B正确。

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