参考答案

不妥之处:
1)内部沟通仅按《项目管理目标责任书》进行沟通和协调;
2)当出现矛盾或冲突时借助政府社会中介机构等各种力量来解决。
正确做法:
1)项目内部沟通应依据项目沟通计划、规章制度、项目管理目标责任书、控制目标等进行。
2)解决冲突可采用下列方法:
①协商、让步、缓和、强制和退出等;
②使项目的相关方了解项目计划,明确项目目标。
3)外部沟通可采用电话、传真、召开会议、联合检查、宣传媒体和项目进展报告等方式。