参考答案

【正确答案：B,C,D】

从层次的角度，产品分三个层次：核心产品、有形（形式）产品和附加 (扩展）产品。其中附加产品包括：提供信贷、免费送货、产品保证、安装、售后服务、培训、使 用指导、维修维护、备件供应等。