- 多选题下列各项属于质量管理八项原则的有()。
- A 、以顾客为关注焦点
- B 、持续改进
- C 、与购买方互利的关系
- D 、以理论依据为基础进行决策
- E 、过程方法
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参考答案【正确答案：A,B,E】
在2000版ISO 9000标准中提出了质量管理八项原则,而这八项原则也反映了全面质量管理的基本思想。这八项原则分别是:
①以顾客为关注焦点;
②领导作用;
③全民参与;
④过程方法;
⑤管理的系统方法;
⑥持续改进;
⑦以事实为基础进行决策;
⑧与供方互利的关系。
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