- 单选题初诊接待中工作人员的仪态应( )。
- A 、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离求助者
- B 、坐姿端正、服饰整洁，表情平和，保持正常社交距离
- C 、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视求助者
- D 、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者
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参考答案【正确答案：B】
初诊接待中工作人员应有的仪态为：服装整齐、坐姿端正、表情平和。与来访者谈话时要保持正常社交距离(1.5米左右)，保持正常的咨询位置。按我国的习俗，谈话时不可直视对方的眼睛，可扫视对方的眼神或表情。
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- A 、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
- B 、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
- C 、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
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- B 、应禁止使用专业术语
- C 、尽可能地避免使用方言
- D 、积极地练习以避免紧张
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- A 、坐姿随意、服饰入时、表情热情、密切注视着求助者
- B 、坐姿随意、服饰整洁、表情平和、不停地扫视求助者
- C 、坐姿端正、服饰整洁、表情平和、保持正常社交距离
- D 、坐姿端正、服饰入时、表情热情、视线不离开求助者
- 7 【多选题】初诊接待时,不正确的询问方式是()。
- A 、您有什么样问题需要解决,说吧
- B 、您希望我能帮助您解决什么问题
- C 、您能告诉我到底出了什么事吗
- D 、您找我究竟想要解决什么问题呢
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- A 、明确地表明态度
- B 、介绍求助者的权利
- C 、介绍保密原则
- D 、给出具体的指导
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- A 、语速适中
- B 、不用术语
- C 、语速缓慢
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- A 、平和诚恳
- B 、体贴关怀
- C 、细致周到
- D 、立场鲜明
