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首页 执业西药师 题库 正文
  • 多选题 根据《药品经营质量管理规范》，以下关于药品批发企业投诉管理的说法，正确的有（）
  • A 、企业应配备专职人员负责售后投诉管理
  • B 、立即通知供货单位及药品生产企业
  • C 、做好投诉管理记录
  • D 、及时将投诉及处理结果等信息记入档案

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参考答案

【正确答案：C,D】

考查GSP药品批发质量管理中的售后管理。

其一，负责投诉管理的可以是专职人员，也可以是兼职人员，选项A说法错误。
其二，必要时应通知供货单位及药品生产企业，选项B将“必要时”偷换概念为“立即”。
其三，选项D中的“及时”没有错误。注意此题是从工作程序的时点入手命题。

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