- 单选题下列不宜作为处理患者投诉的人员是（ ）。
- A 、经理
- B 、当事人的主管
- C 、当事人的同事
- D 、当事人
- E 、店长
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参考答案【正确答案：D】
在药学服务的投诉应对处理时，需要选择合适的人员，无论是即时或事后患者的投诉，均不宜由当事人来接待患者。
您可能感兴趣的试题- 1 【单选题】患者咽如物梗，吞之不下，吐之不出，苔白腻，脉弦滑。治法是（ ）。
- A 、疏肝解郁，理气畅中
- B 、补益肺气
- C 、健脾养心，补益气血
- D 、行气开郁，化痰散结
- E 、益气补肾
- 2 【单选题】接待投诉者时的举止行为要点中动作表情占（ ）。
- A 、55%
- B 、8%
- C 、38%
- D 、37%
- E 、7%
- 3 【单选题】处理患者投诉时，首要考虑的是（ ）。
- A 、选择合适的地点
- B 、选择合适的人员
- C 、注意接待时的举止行为
- D 、选择适当的立场
- E 、查询处方、清单、电脑记录等有形证据
- 4 【单选题】适宜患者服用的中成药是（ ）。
- A 、通宣理肺丸
- B 、蛤蚧定喘胶囊
- C 、蛇胆川贝散
- D 、降气定喘丸
- E 、人参保肺丸
- 5 【单选题】适宜患者服用的成药是（ ）。
- A 、天王补心丸
- B 、朱砂安神丸
- C 、解郁安神颗粒
- D 、逍遥丸
- E 、养血安神丸
- 6 【单选题】患者，男，68岁。因心衰服用地高辛不宜同时服用的成药（）。
- A 、麝香保心丸
- B 、稳心颗粒
- C 、通心络胶囊
- D 、速效救心丸
- E 、参松养心胶囊
- 7 【单选题】药师在发药时告诉患者，药不宜久服，是因其处方中含一味有一定毒性的药。该药是（）。
- A 、黄连
- B 、苦参
- C 、苦木
- D 、重楼
- E 、穿心莲
- 8 【单选题】药师在发药时告诉患者，此药不宜久服，是因其方中含一味有一定毒性的中药。该药是（）。
- A 、黄连
- B 、苦参
- C 、苦木
- D 、重楼
- 9 【单选题】糖尿病患者不宜选用的药物剂型是（）。
- A 、露剂
- B 、胶囊剂
- C 、滴丸
- D 、煎膏剂
- E 、酒剂
- 10 【单选题】急症患者要求奏效迅速，不适宜的剂型为（）。
- A 、注射剂
- B 、气雾剂
- C 、舌下片
- D 、滴丸
- E 、蜜丸剂
