参考答案

【正确答案：A】

组织承诺包括三个因素，员工在三类承诺上的表现常常会存在着差异，表现出不同的承诺类型。而导致员工产生不同承诺类型的因素也不相同。影响情感承诺的因素主要包括：工作的挑战性、职业的明确度、目标的明确度、目标难度、管理层对新观点和新思想的接纳程度、同事间的亲密性、组织的可靠性、组织的公平性、个人的重要程度等。影响继续承诺的因素主要有：所掌握技术的应用范围、受教育程度、改行的可能性、个体对组织的投入状况、福利因素、在本地居住时间的长短、找到别的工作的可能性等。而组织对规范承诺的要求程度、员工的个性特点、所受教育类型等，则是影响规范承诺的最关键因素。其中，情感性承诺最为重要，对上述相关的工作行为的影响也最为明显。