- 单选题进行标杆超越的实质是( )。
- A 、通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力
- B 、通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系,使组织生产的产品或服务提升到最高的水平,从而增加客户的满意度
- C 、在企业整个业务流程的所有环节上,都运用科学的方法提高效率、减少失误率,使整个流程达到最优状态,从而满足客户的要求
- D 、通过学习同行业经验,改掉制约企业发展的陋习,提升企业绩效的过程
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参考答案【正确答案：D】
本题考查标杆超越的实质。标杆超越是通过对比和分析业内外领先企业的经营方式，对本企业的产品或服务、业务流程、管理方式等关键成功因素进行改进，使组织成为同行业最佳的系统过程。进行标杆超越的实质是组织的变革：通过学习同行业经验，改掉制约企业发展陋习、提升企业绩效的过程。所以本题选D。
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- A 、社会总劳动时间在各部门之间的分配
- B 、社会分工
- C 、社会必要劳动时间在各部门之间的分配
- D 、劳动力和资本的分配
- 7 【单选题】促销的实质是( )。
- A 、沟通和传递信息
- B 、广告
- C 、确定信息的受众
- D 、收集市场反馈
- 8 【单选题】进行绩效改进方法中的标杆超越的实质是( )。
- A 、通过学习同行经验,改掉制约企业发展的陋习、提升企业绩效的过程
- B 、通过描述卓越企业的管理信念和行为,改进组织的整体效率和能力
- C 、在企业整个业务流程的所有环节上,都运用科学的方法提高效率,减少失误率
- D 、通过在企业内部制定、实施和改进质量管理体系,使组织生产的产品和服务提升到最高的水平
- 9 【单选题】标杆超越的实质是（）。
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- C 、考核指标的确定
- D 、标杆的树立
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- A 、标杆企业可以没有卓越的业绩
- B 、标杆的寻找范围应局限在同行业
- C 、标杆超越的实质是企业的变革
- D 、标杆企业被瞄准的领域应与本企业有相似的特点
- E 、标杆超越法更加重视比较和衡量
